常見問題解答

常見問題 (FAQ)

Q1: 你們運送到哪裡？
答：我們目前運送到加拿大和美國。對於其他地區，請聯絡我們的支援團隊尋求協助。

Q2: 運送需要多久時間？
一個：

- 標準運輸：3-7 個工作天。
- 加急運送：1-3 個工作天（結帳時提供）。
- 訂單將在1-2 個工作天內處理，訂單出貨後您將收到追蹤號碼。

Q3: 我如何追蹤我的訂單？
答：訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。使用此號碼監控您的交貨狀態。如果您沒有收到追蹤詳細訊息，請發送電子郵件至daynnightlife @gmail .com 。

Q4: 如果我的訂單遺失或延遲怎麼辦？
答：如果您的包裹遺失或嚴重延誤，請聯絡我們的支援團隊。我們將與承運商合作盡快解決問題。

Q5: 你們的退貨政策是什麼？
答：我們提供7 天退貨期限。物品必須未使用、未開封且位於原包裝中。最終銷售商品不符合退貨條件。有關完整詳情，請造訪我們的退貨政策。

Q6：如何發起退貨？
答：開始退貨：

1. 請透過daynnightlife @ gmail.com向我們發送電子郵件，並附上您的訂單號碼和退貨原因。
2. 將物品安全地包裝在原始包裝中。
3. 使用我們提供的退貨標籤。 3.99 美元的退貨運費將從您的退款中扣除。

Q7：退貨有費用嗎？
答：是的：

Q8：我什麼時候可以收到退款？
答：退款將在我們收到並檢查您的退貨後7 個工作天內處理。該金額將退還至原來的付款方式，並扣除適用的費用。

Q9: 如果我收到損壞或不正確的物品怎麼辦？
答：請在收到商品後48 小時內透過daynnightlife @ gmail.com與我們聯繫。我們將安排免費更換或全額退款，包括運費。

Q10: 你們的產品有保證嗎？
A: 是的，我們所有的產品都經過仔細的品質檢查。如果您不滿意，您可以根據我們的退貨政策退回產品。

Q11: 產品如何包裝？
答：我們的產品採用安全且環保的包裝，以確保它們到達時完好無損。

Q12：產品有使用說明嗎？
答：是的，每個產品都包含詳細的使用說明，您也可以在產品頁面上找到這些資訊。

Q13：我可以修改或取消訂單嗎？
A: 訂單一旦確認，將迅速處理，以確保快速交貨。我們不能保證更改或取消，但請立即聯絡我們尋求協助。

Q14: 你們接受哪些付款方式？
答：我們接受主要信用卡（Visa、Mastercard、Amex）、 PayPal和其他安全付款方式。

Q15: 價格包含稅金嗎？
答：稅費是根據您所在的位置計算並在結帳時顯示的。

Q16：如何聯絡客戶支援？
答：您可以透過以下方式與我們聯絡：

Q17：我的個人資訊安全嗎？
答：是的，我們非常重視資料保護。您的個人資訊已加密並安全儲存。有關詳細信息，請訪問我們的隱私權政策。